■HRMOS経費から送信されるメールの種類
・承認依頼メール ・代理承認依頼メール ・承認完了メール ・代理入力伝票の差戻メール ・グループ承認依頼メール ・回覧通知メール ・パスワード再発行 など |
■上記のメールが届かない場合の確認事項
申請者からの承認依頼メールが届かない場合 、以下の手順で確認してください。
1. メールボックスの確認
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱を確認してください。
ご利用のメールサービスのセキュリティ設定やフィルタリング設定により、
自動的に振り分けられている可能性があります。
2. 受信状況の確認
HRMOS経費以外からのメールが正常に受信できているか、確認してください。
▼他のメールも届いていない場合
メールサーバーまたはネットワーク全体に問題が発生している可能性があります。
貴社のシステム管理者にご相談ください。
▼他のメールは届いている場合
HRMOS経費からのメールのみが何らかの事情で届いていない可能性があります。
以下をご参照ください。
■HRMOS経費からのメールだけが届いていない場合の対処方法
（１）メール送受信に関する設定を確認してください。
▼管理者側の確認
［管理タブ＞メール］にて、
［機能設定］項目の［メール送受信設定］をご確認ください。
ご希望のメールの設定が［利用しない］になっている場合は［利用する］にすることでメールが届くようになります。
▼従業員側の確認
［右上のアイコン＞個人設定］にて、
［メール送受信設定］の項目をご確認ください。
ご希望のメールの設定にチェックがない場合は、チェックを入れることでメールが届くようになります。
（２）ここまでで解決できなかった場合は、サポートへお問い合わせください。
サポートにて、メールの送信状況を確認いたします。
以下の2点の情報をご提供ください。
| ・HRMOS経費からのメールが届かない該当の「メールアドレス」 ・該当のアドレス宛に、HRMOS経費以外のメールが届いているか、いないかの確認結果 ・［メール送受信設定］のご状況（管理側、従業員側共に） |
貴社のHRMOS経費の管理者に上記２点の情報を共有の上、
カスタマーサポートへご相談頂くようお伝え下さい。