端末のNFC機能やウォレットアプリやおサイフケータイの設定、アプリのアクセス権限を確認してください。iPhoneでエクスプレスカードに設定されている場合でも、支払い可能な状態画面（「リーダーにかざしてください」を表示）にしてかざす必要があります。
端末（iPhone / Android）や設定状況によって原因が異なります。
お使いの端末に合わせて以下の設定確認およびトラブルシューティングを行ってください。
1. OS別の設定確認手順
■ iPhone（iOS）
モバイルSuica/PASMOを登録しているiPhoneでウォレットアプリを起動し、
カードを選択して「リーダーにかざしてください」が表示された支払い待機状態にします。
■ Android
1. Androidの [設定] > [接続済みのデバイス] > [接続の設定] をタップします。
2. [NFC/おサイフケータイ] をオンにします。
2. パターン別トラブルシューティング
状況に応じて以下の対処を行ってください。
■ パターン1：かざしても反応がない・読み取りが開始されない場合
①NFC/おサイフケータイ機能のON確認（Androidの場合）：
端末の [設定] でNFC機能が有効になっているか確認してください。
②かざす位置の確認：
端末によってNFCのセンサー位置が異なります（iPhoneは上部背部、Androidは中央背部など）。
位置を少しずらして再度かざしてください。
③金属製ケースや厚手のカバーの取り外し：
スマホケースや金属製リングが電波を遮断している可能性があります。カバーを外してお試しください。
■ パターン2：機種変更後に読み込めなくなった場合
①OS権限の再許可（Androidの場合）：
端末の [設定] より、アプリへのアクセス権限（NFC読み取り権限）が許可されているか再確認してください。
■ パターン3：読み取りエラーや通信エラーが表示される場合
①端末の再起動：
一時的なエラーの可能性があるため、ICカードリーダーアプリをインストールしている端末を再起動してください。
②アプリの再インストール：
「HRMOS経費 ICカードリーダー」アプリをアンインストールし、再度ストアよりインストールしてください。