機種変更後にICカードの読み取りや登録ができない場合、表示されるエラーメッセージに応じて、以下の手順で設定および確認を行ってください。
【パターン1】
「該当ユーザーのカードIDがすべて登録されているため、新規で追加することができません。」と表示される場合
ICカードの登録上限（最大3枚）に達している場合に発生します。以下の手順で過去の登録情報を削除し、登録枠を空けてください。
【手順】
- PCでHRMOS経費にログインし、画面右上の [ユーザーアイコン] > [個人設定] をクリックします。
- [ICカード] 項目のカードIDをすべて削除（空欄）にし、[登録] をクリックして保存します。 ※画面上ではどのカードIDが古い端末のものか判別できないため、一度すべてのカードIDを削除することを推奨します。
【パターン2】
「カードIDに該当するユーザーが存在しないため、カードデータを読み込めませんでした。」と表示される場合
新しいスマートフォンアプリ側で接続先URLが未設定の場合や、ユーザー連携が正しく行われていない場合に発生します。
【手順】
- パソコンでHRMOS経費にログインし、画面右上の [ユーザーアイコン] > [サービス情報] をクリックし、「アプリ接続情報」のURLを確認します。
- 新しいスマートフォンで「HRMOS経費 ICカードリーダー」アプリを起動し、画面右上の [三点アイコン] > [基本設定] > [URL設定] をタップします。
- 手順1で確認したURLを入力し、保存します。
※Androidの場合はQRコードの読み取りが可能です - 再度アプリのメニューより [ICカード登録] をタップし、ユーザーIDとパスワードを入力してログイン後、ICカードを読み取ります。