サポート窓口のご利用について

導入支援担当による専任でのご支援期間終了後から(※)、
サポート窓口へのお問い合わせサービスをご利用いただくことができます。
※導入支援担当による専任でのサポート期間中は、サポート窓口はご利用いただけません。予めご了承ください。

ご相談内容別のお問合せ先

ご相談内容に応じて、お問い合わせ先が異なります。

恐れ入りますが以下の表をご確認いただき、
ご相談内容に合わせて各種窓口へお問い合わせいただきますようお願いします。

ご相談内容

お問い合わせ先

HRMOS経費の操作・設定方法

各種マスターや設定の仕様確認
エラーや不具合についてのご相談

　HRMOS経費　サポートチーム

契約に関するご相談

活用範囲の拡大に関するご相談
（オプション変更 / HRMOS他シリーズの検討）
お見積りのご依頼
自社運用の見直しについてのご相談

　HRMOS経費　営業担当

　※販売店様経由でお申込みいただいたお客様は、
　　販売店様の営業担当者様にお問い合わせください。

マイページの操作

マイページの操作方法の確認
オプション / ユーザー数の追加
担当者変更に伴うサポート担当者情報の変更

　HRMOS経費　営業担当

タスク管理ツール「Backlog」について

導入支援担当による専任でのご支援期間終了をもって、「Backlog」のご利用も終了となります。
ご支援期間終了時の最後のお打ち合わせの実施日から３ヶ月経過後、Backlogのアカウントは順次削除されます。

backlogの履歴はExcelデータで出力可能ですので、
必要に応じてアカウント削除前にダウンロードを行うようにしてください。

サポートチームへのお問い合せ

サポート窓口は『お問い合わせフォーム』と『お電話』からご利用いただけます。

また、ご利用はHRMOS経費の運用・管理担当者の皆様のみに限定させていただいております。
HRMOS経費の利用ユーザー全員がご利用いただけるサービスではございませんので、
予めご承知おきいただきますよう、お願い申し上げます。

①お問い合わせフォーム

②お電話

ご利用可能人数の上限	１社につき２名様までマイページ(※) にご担当者様のお名前をご登録いただく必要がございます。 ※マイページについての詳細は当ページ内にて後述しております。→【マイページについて】お電話でのお問い合わせの際には、貴社名と併せて、お電話口のご担当者様名を確認させていただきますこと、予めご承知おきくださいませ。
ご利用可能時間	(土日祝を除く) 平日　午前9時～5時 ※2026年4月以降、平日午前10時~5時に変更となりますのでご注意ください。
ご利用いただく上で必要な設定	マイページにご担当者様名を登録ご担当者様名のご登録箇所は２箇所ありますが、お電話でのお問い合わせのご利用想定が１名のみの場合、２箇所に同じお名前をご登録いただければ問題ございません。
ご利用方法	指定のお電話番号にご連絡いただきます。お電話番号は、導入支援の最後のお打ち合わせの際に導入支援担当者よりご案内させていただきます。

マイページについて

ログインURL

https://mypage.ezsoft.co.jp/

ログイン時のID・パスワードは、HRMOS経費のログイン情報とは異なります。

お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス(※) 宛に
ご案内メールをお送りさせていただいておりますのでご確認ください。
※ご登録いただいたメールアドレスがわからない場合は、弊社導入支援担当（あるいは営業担当）までお問い合わせください。

◎ マイページでできること

１．お申込み内容の確認・変更

２．IPアドレスの制限設定

３．お客様情報の登録・変更

１．について、販売店様経由でお申込みいただいたお客様につきましては
お申込み内容の「確認」は可能ですが、「変更」は不可となります。
１．２．の詳細については、【 マイページの利用方法 】をご参照ください。
３．がお電話での問い合わせが可能なご担当者様名（最大２名）のご登録箇所となります。
詳細は後述しております。

◎ 問い合わせのご担当者様名の登録手順

以下の手順で登録を行ってください。

▼ マイページにログイン

▼ 画面左側のメニューから［お客様情報］をクリック

▼【お客様情報】【サポート担当者】の２箇所にある［氏名］欄に２名分(※) のご担当者様名を登録

※お電話でのお問い合わせのご利用想定が１名様のみの場合、２箇所に同じお名前をご登録いただければ問題ございません。

マイページの利用方法
お問い合わせフォームのご利用方法

ご利用可能人数の上限	上限なしただし、HRMOS経費の運用・管理担当者に限る。
ご利用可能時間	フォームの送信は24時間365日可能お問い合わせ内容の確認・ご返信は、弊社の営業スケジュールに応じて順次ご対応させていただきます。ご対応にお時間いただく場合もございますこと、予めご了承ください。
ご利用いただく上で必要な設定	対象者のユーザーマスターの設定で、以下２点を設定。 ①メールアドレスを登録する ② [オンラインサポート] の欄にチェックを入れる当該設定がされているユーザーのみ、ユーザーアイコンメニューに [お問い合わせ] が表示されます。 HRMOS経費の運用・管理担当者以外のユーザーは、当該欄のチェックは、必ず外していただくようお願いします。 ▼ユーザーアイコンメニューで [お問い合わせ] と[オンラインサポート] が非表示の状態
ご利用方法	以下の手順でお問い合わせください。 ①対象ユーザーでHRMOS経費にログイン後、　画面右上のユーザーアイコンメニューから [お問い合せ] を選択 ②サポートサイト内(トップページの最下部) に表示される [お問い合わせ] をクリック　③表示された画面の指示に従って必要な情報を記入し、送信
補足事項	一般ユーザー（＝HRMOS経費の運用・管理担当者以外のユーザー）にもサポートサイト記事を公開したい場合サポートサイトのURL（https://support.ekeihi.net/）に直接アクセスしていただくよう、ご案内をお願いします。【マイリンク集】の機能をご活用いただき、 HRMOS経費のトップ画面にサポートサイトへのリンクを掲載することも可能です。