HRMOS経費の操作をしようとしたが、
［一定時間操作されていなかったため、操作を続行することができません。］
と表示された場合の対処方法をご案内いたします。
本エラーは、一定時間操作が行われなかったことにより、システム側でログアウトした状態のときに発生します。
画面にログイン画面へ遷移するボタンが表示されている場合は、そのままログインしなおして、操作を行ってください。
本記事では、ログイン画面へのボタンが表示されない場合の、対処方法についてご案内いたします。
エラー画面
対処方法
以下の手順で解消するかお試しください。
1.アクセスしているURLを確認する
ログイン画面にアクセスしているにも関わらず当該のエラーメッセージが出る、という場合、アクセスしているURLが誤っている可能性があります。
例として、末尾に［/UI/Top.aspx］がついている場合は、
HRMOS経費にログインした後のトップ画面のURLです。
このURLにアクセスできるのは「ログイン後」ですので、
「ログイン前」にアクセスしようとすると、当該のエラーメッセージが表示されます。
▼よくある原因と解決方法
ご利用のブラウザの、「お気に入り」や「ブックマーク」に登録されているURLが、
上記例のように、ログイン後のものである可能性がございます。
末尾に［/UI/Top.aspx］がついているURLが登録されている場合は、修正が必要です。
2.ブラウザのキャッシュをクリアする
（１）で正しいURLにアクセスしていることを確認しても解決しない場合は、ブラウザのキャッシュが原因で正常にログイン画面が表示されていない可能性がございます。
以下の方法でご利用のブラウザのキャッシュをクリアし、接続をお試しください。
▼手順
［Google Chromeの場合］
参考：キャッシュと Cookie の削除 （Chromeサポートページ）
※項目は初期状態のままで削除してください。
※期間は、「全期間」を指定してください。
［Microsoft edgeの場合］
参考：Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する （Microsoftサポートページ）
※項目は「閲覧履歴」 「キャッシュされた画像とファイル」に
チェックを入れた状態で削除してください。
※期間は、「すべての期間」を指定してください。
3.サポート窓口にお問い合わせいただく
ここまでの対応で解決されない場合、
ご契約管理者の方より、サポート窓口までお問い合わせをお願いいたします。
・以下3点をお試しいただいた結果
①同じ端末の、別のブラウザでアクセスを試す（Chrome、edge）
②他の端末でアクセスを試す（試された端末のOSとブラウザのバージョンもご共有ください）
③他のネットワークに繋いで、アクセスを試す
（スマートフォンから、ご契約のキャリアのネットワークを試すなど）
・表示されているエラー画面のスクリーンショット
・発生日時
・エラーが発生している従業員の方のユーザID
（複数名、または全員の場合はその旨ご共有ください）
もご確認ください。
参考：お問い合わせフォームのご利用方法 – HRMOS経費 サポートサイト
※動作保証環境について
なお、HRMOS経費にはご案内している「動作保証環境」がございます。
動作環境外の端末やブラウザであった場合は、
恐れ入りますがサポート対象外となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
参考：HRMOS経費 動作環境