（2026/3/9 11:55更新）
3月4日に発生いたしました、クレジットカード利用明細が文字化けする事象につきまして、
修正用データの準備が整いました。
文字化けが発生した明細の修正をご希望のお客様におかれましては、
誠に恐れ入りますが、以下の手順にてお手続きをお願い申し上げます。
修正の手順について
データの整合性を保つため、弊社側での一括置換ではなく、
お客様による「データの差し替え」をお願いいたします。
ご参照：
クレジットカードデータ取込
クレジットカードデータ削除
サポート窓口へのお問い合わせ
修正を行われるお客様におかれましては、大変お手数ですが、
3月31日（火）までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※導入支援期間中のお客様は、専任担当者までご連絡ください。
削除、および再登録の操作方法にご不明な点がございましたら、
修正データのご提供に併せて、ご案内申し上げます。
多大なるご不便とご面倒をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
（2026/3/6 18:30更新）
弊社システムにて発生しておりました、クレジットカード利用明細が文字化けする事象につきまして、
改めて現在までに判明している、影響範囲のご報告を申し上げます。
文字化け対象の連携データ
2026年3月4日（水）にカードブランド提供元（VISA）より配信された一部の利用明細データ。
データの正常性が確認できているデータ
- 3月3日以前に取り込まれたデータ
データの正常性が確認されております。通常通り精算等にご利用いただいて問題ございません。 - 3月5日分以降のデータ
本日夜間より自動取り込みを再開するデータについては、正常なデータとして取り込まれます。
取り込み完了後は通常通りご利用いただけます。
文字化けが発生した3月4日配信分のデータについて
修正につきましては、カードブランド提供元より受領したデータの検証のうえ、
改めて対応方法のご案内を申し上げます。
（2026/3/6 14:10更新）
先ほどご案内いたしました「3月5日配信分データ」の反映について、
一部内容に変更がございますので、訂正してお詫び申し上げます。
当初「本日中に順次反映」とご案内しておりましたが、
データの整合性を担保し、漏れのない確実な取り込みを最優先するため、
本日夜間の自動取り込み処理にて反映を行う運用に変更させていただきます。
変更後のスケジュール
3月5日配信分のデータ
本日（3月6日）夜間の自動連携処理にて反映いたします。
度重なるご案内となり、混乱を招きましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
（2026/3/6 12:00更新）
弊社システムにて発生しておりました、クレジットカード利用明細が文字化けする事象につきまして、
現在の状況と今後の対応をご報告申し上げます。
1. 原因について
カードブランド提供元（VISA）より配信されたデータの不備に起因するものであることが判明いたしました。
現在は復旧の確認が取れております。
2. データの反映とサービス再開について
データの正常性が確認できたものから、順次取り込みを再開いたします。
-
3月5日配信分のデータ
データの正常性が確認できましたため、本日中に順次システムへ反映いたします。 -
夜間の自動連携処理
本日（3月6日）夜間より、自動取り込み処理を再開いたします。
3. 3月4日分の取り込みデータについて
不具合が発生した3月4日配信分の修正データにつきましては、
カードブランド提供元より提供される見通しです。
その後の具体的な対応方法に関しましては、カードブランド提供元よりデータ受領後、
改めてご案内申し上げます。
この度は、多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
（2026/3/5 18:05更新）
本日ご報告いたしました、クレジットカード利用明細が文字化けする事象につきまして、
現在の進捗状況をご報告申し上げます。
現在、カードブランド提供元へ事実関係の確認を行うとともに、連携データの精査を進めております。
しかしながら、現時点では原因の特定に至っておらず、本日中の復旧は困難な見通しとなりました。
つきましては、データの整合性と安全性を最優先に考慮し、
本日夜間に予定しておりますクレジットカードの自動連携処理を一時停止させていただきます。
停止の概要
対象範囲：
クレジットカード連携機能（VISAの全ブランド）
停止期間：
本日夜間 ～ 復旧の目途が立つまで
今後の調査進捗および復旧スケジュールにつきましては、
詳細が判明次第、本サポートサイトにて随時ご案内申し上げます。
多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
平素より、弊社製品をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、クレジットカード連携機能において、
一部の明細（主にVISAブランド）の利用先が文字化けする事象を確認しております。
ご利用中のお客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
発生事象：
クレジットカード利用明細の「利用先」項目が文字化けする
対象範囲：
VISAブランドのカードを連携されている一部のお客様
現在の状況：
弊社にて原因を調査中です。
不具合の原因が特定されるまで、正常に表示されている明細を含め、
クレジットカード連携機能のご利用を一時的にお控えいただけますようお願い申し上げます。
進展がございましたら、以下のサポートサイトにてお知らせいたします。