お急ぎの「お困りごと」解消サポートサイト集

サポート窓口の営業時間外や、フォームでのお問い合わせ前に、
急ぎ解決したいことがある場合は、以下をご参照下さい。

ログインで困っている

▼従業員向け

・パスワードを忘れた場合

・ブラウザ版ではログインができるが、HRMOS経費アプリではログインエラーになる場合の対処方法（従業員向け）

・『要求された Web サイトへのアクセスを許可されていません。』エラーの対処方法（従業員向け）

・『一定時間操作されていなかったため、操作を続行することができません。』エラーの対処方法（従業員向け）

▼管理者向け

・ユーザーからパスワードを忘れたと相談を受けた場合

・アカウントロックがかかった場合の対処法

・ブラウザ版ではログインができるが、HRMOS経費アプリではログインエラーになる場合の対処方法（管理者向け）

・『要求された Web サイトへのアクセスを許可されていません。』エラーの対処方法（管理者向け）

・『一定時間操作されていなかったため、操作を続行することができません。』エラーの対処方法（管理者向け）

伝票や明細の登録で困っている

▼管理者向け

・他のユーザーが作成をした伝票を参照する事は出来ますか。

よくある：伝票作成　明細入力

承認、差戻しで困っている

▼管理者向け

・支払確定後に伝票を編集したい場合

・差戻し処理

・支払確定取消

・承認者の不在により承認が滞っている場合はどうしたらよいか？

よくある：承認フロー/承認グループ　承認処理

アプリ

▼従業員向け

・スマートフォンアプリでレシートを撮影しても、文字が化けてしまって正確に読み込めません。

・【領収書撮影アプリ】写真読み取り時にエラーが出た場合の対処法

・領収書撮影アプリにて［ファイルサイズがサーバに保存できる上限を超えているため保存できません。］というメッセージが表示された。

その他

▼ピックアップ記事

・仕訳が作成できないとき

・マイページの利用方法

・HRMOS経費からの各種メールが届かない場合

・正しく画面が動作しない場合の対処方法

▼よくある質問集

・よくある質問

上記で解決できなかった場合は、
お手数をおかけしますが、ご担当の方より、サポート窓口までお問い合わせ下さい。

　参考：お問い合わせフォームのご利用方法

HRMOS経費についてご質問・ご要望がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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