（2026/10/14 午後6時35分更新）
本日、10月14日（水）午前7時頃より発生していた一部のお客様環境にて
SAML認証機能が正常にご利用いただけない障害の原因と対応について、以下の通りご報告申し上げます。
ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 詳細情報
【発生原因】
本日のリリース作業の影響により、SAML認証機能における不具合が発生しておりました。
【対応】
復旧のため、SAML認証をご利用されているお客様の環境を優先して、
リリース前の状態に切り戻しを行いました。
現在SAML認証をご利用ではないお客様の環境につきましては、
来週10月21日（水）の定期メンテナンスにて、同様の切り戻し対応を実施いたします。
本不具合の恒久対応につきましては、来月11月の機能リリースでの実施を予定しております。
改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してご利用いただけるようサービスの安定運用に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
（2026/10/14 午前11時40分更新）
本日、10月14日（水）午前7時頃より発生していた一部のお客様環境にて
SAML認証機能が正常にご利用いただけない障害につきまして、
本日 午前11時06分に復旧いたしましたことをご報告申し上げます。
ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。
■ 復旧および詳細情報
【復旧日時】2026年10月14日（水）午前11時06分
発生原因、対応内容につきましては、別途ご報告させていただきます。
改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様各位
いつもHRMOS経費をご利用いただき、誠にありがとうございます。
HRMOS経費 カスタマーサポートでございます。
本日、10月14日（水）午前7時頃より、弊社システムにおきまして、
一部のお客様環境にてSAML認証機能が正常にご利用いただけない障害が発生しております。
ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。
現在判明している詳細につきまして、以下の通りご報告いたします。
■ 概要
【対象サービス】 HRMOS経費
【発生日時】2026年10月14日 午前7時頃 ～ 現在も継続中
【影響範囲】 HRMOS経費のSAML認証機能をご利用の一部のご利用者様
【発生している事象】
・SAML認証に失敗し、エラーが表示される。
【発生原因】
弊社開発部門にて現在原因調査中です。
【復旧の目処】
現在確認中です。判明次第、続報にてご案内いたします。
■ 現在の対応状況と今後の見通し
現在、弊社開発部門にて原因の特定および復旧に向けた調査・対応を行っております。
進捗がございましたら、改めて本サポートサイトにて速やかにご案内いたします。
復旧までいましばらくお待ちいただけますよう、何卒お願い申し上げます。
重ねてではございますが、お客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。