（2026/4/17 15:40更新）
2026年4月15日(水) に発生いたしました、
HRMOS経費アプリでの「領収書読み取り（OCR）機能」の不具合に関しまして、
本日17日(金) に修正対応を完了いたしました。
この度は、修正までにお時間をいただき、
多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の作業管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
（2026/4/16 12:25更新）
2026年4月15日(水) に発生いたしました、HRMOS経費アプリでの「領収書読み取り（OCR）機能」の
不具合の修正対応についてご報告いたします。
■事象概要
- 対象：HRMOS経費
- 事象：HRMOS経費アプリのホーム画面「領収書撮影」ボタンから撮影した場合、
OCR機能が正常に動作せず、金額や日付などの情報が自動入力されない。
■対応について
本不具合の原因を特定いたしましたので、以下の期間でメンテナンスを伴う修正リリースを行います。
以下の期間中は、対象のサービスをご利用いただけません。
ご利用のお客様には、度重なるご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
対象のお客様
「HRMOS経費」をご利用中のお客様
サービス停止期間
2026年4月17日（金）午前3時～7時
メンテナンス概要については、下記お知らせページをご参照ください。
【重要】HRMOS経費 不具合対応における緊急メンテナンス実施のお知らせ（2026/4/17実施）
■不具合期間中に撮影した領収書について
すでに明細の作成、承認依頼を進められている場合
・手入力で情報を補完し、進行されている場合は、領収書を再度撮影・登録いただく必要はございません。
領収書撮影のみをされている場合
以下、いずれかの方法でご対応をお願いします。
・不具合期間中に撮影した領収書をそのまま使用し、不足する情報を手入力して進行する
・不具合期間中に撮影した領収書データは削除し、再度撮影のうえ、OCR機能による読み取りを利用する
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
（2026/4/15 16:55更新）
本日ご報告いたしました「領収書読み取り（OCR）機能」の不具合につきまして、
現在の状況と暫定的な回避策をご案内申し上げます。
■ 事象概要：
- 対象：HRMOS経費
- 事象：
HRMOS経費アプリのホーム画面「領収書撮影」ボタンから撮影した場合、
OCR機能が正常に動作せず、金額や日付などの情報が自動入力されない。 - 原因：引き続き調査中です。
■暫定対応・回避策のお願い
現在、復旧作業を進めておりますが、完了までの期間は、
以下のいずれかの手順にて領収書撮影・登録を行っていただきますようお願い申し上げます。
「明細登録」メニューからの撮影
明細登録画面内の「領収書（カメラで撮影）」から撮影を行ってください。
こちらの経路ではOCR機能が正常に動作することを確認しております。
「HRMOS経費 領収書撮影アプリ」の利用
専用の領収書撮影アプリ経由でのアップロードについても、通常通りご利用いただけます。
ご参照：領収書撮影アプリ 操作方法
■注意事項
本不具合発生期間中に「ホーム画面の『領収書撮影』ボタン」から撮影された領収書データにつきましては、
復旧後に再度撮影・登録を行っていただく必要が生じる可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、上記回避策にてご対応いただき、期間中に受け取られた領収書に関しましては、
念の為お手元に保管いただけますようお願い申し上げます。
復旧状況に関しまして進捗がございましたらご報告申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
平素より、弊社製品をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、HRMOS経費において以下の事象を確認しており、対応を進めております。
■ 事象概要：
- 対象： HRMOS経費
- 事象：
スマートフォンアプリにおいて、領収書を撮影・アップロードした際にOCR（自動文字認識）機能が正常に動作せず、金額や日付などの情報が自動入力されない。 - 原因：調査中
復旧状況に関しまして進捗がございましたらご報告申し上げます。
詳細につきましては、下記サポートサイトもご参照ください。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。