平素より大変お世話になっております。
弊社では、製品に関するお問い合わせを原則「お問い合わせフォーム」にて承ってまいりましたが、
一部メールアドレス宛への直接のご連絡にも個別に対応しておりました。
この度、セキュリティとコンプライアンスの強化を目的とし、お問い合わせの受付窓口を、
本来の「お問い合わせフォーム」のみへ正式に移行・集約することとなりました。
これに伴い、従来のサポート用メールアドレス宛の受付は停止となります。
なお、お電話によるお問い合わせ窓口は、今後も従来通り継続いたします。
営業担当や導入支援担当へのご連絡方法にも変更はございません。
お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
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■ 概要
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【変更日】
2026年6月17日 (水)
※上記日程をもってメール受付を停止いたします。
移行期間としてフォームからのご連絡にご協力いただけますと幸いです。
【対象】
HRMOS経費、および eKeihi をご利用のすべてのお客様
【変更内容】
今後は、製品画面またはサポートサイト内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
【ご留意点】
- 現在メールにて対応中（継続中）のお問い合わせにつきましては、
17日以降もそのまま同じメールへのご返信でやり取りを継続いただけます。 - 17日以降、「新規のお問い合わせ」や「過去にクローズ（完了）したメール」への
ご返信をいただいた場合は、サポートデスク側での受付・ご返信はいたしかねます。
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 - 本変更は「最初のお問い合わせの受付方法」をフォームに集約するものです。
フォーム受付後の弊社からの回答や、それに対するお客様からのご返信は、
これまで通りメールを介して行っていただけます。
▼お問い合わせフォームの利用方法はこちら
https://support.ekeihi.net/hc/ja/articles/23689835139737
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。