電子帳簿保存（電子取引・スキャナ保存）

• HRMOS経費に保存したファイルは「電子帳簿保存法」の要件を満たせますか？また、要件を満たしている状態について確認することはできますか？
• 請求書OCRよくある質問
• 領収書をOCR機能で読み込んだ場合、課金対象としてカウントされますか？
• PDFを読み取らせたら「意図しないスクリプトが実行される可能性があるファイルのため、このファイルはアップロードできません」エラーになってしまう
• OCR機能で海外の領収書（請求書）は読み取れますか？
• 代理入力をした際、証票PDF一覧に保存した証票が表示されない。

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インボイス

• 伝票に証票を添付したいが、適格請求書発行事業者登録番号が記載されているのが［請求書］である場合、添付するのは［領収書］とどちらですか？
• 交通費精算書・出張精算書・経費精算書に適格請求書発行事業者登録番号を表示したい
• 仕訳機能設定で「日当種別を作成しない」に設定していても、日当の仕訳が日当種別を参照してしまいます。
• 日当（宿泊）種別で作成する、しないの差分は何ですか？
• 仕訳出力時に、用件（内訳）マスターに登録した税コード・税区分が想定通りに出し分けられません。
• 明細に証票を添付せずに、適格請求書発行事業者登録番号は入力できますか？

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アプリ

• 領収書撮影アプリにて［ファイルサイズがサーバに保存できる上限を超えているため保存できません。］というメッセージが表示された。
• ブラウザからのログインは出来るが、アプリからのログインができない。
• スマートフォンアプリでレシートを撮影しても、文字が化けてしまって正確に読み込めません。

ログイン

• SAML認証を設定した場合、アプリでのログインに影響はありますか？
• 『要求された Web サイトへのアクセスを許可されていません。』エラーの対処方法（従業員向け）
• 『一定時間操作されていなかったため、操作を続行することができません。』エラーの対処方法（管理者向け）
• 『一定時間操作されていなかったため、操作を続行することができません。』エラーの対処方法（従業員向け）
• ブラウザ版ではログインができるが、HRMOS経費アプリではログインエラーになる場合の対処方法（従業員向け）
• ブラウザ版ではログインができるが、HRMOS経費アプリではログインエラーになる場合の対処方法（管理者向け）

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マスター

• 2024年4月から接待交際費の上限が変更されます。設定はどこを変更すればよいでしょうか？
• カレンダーの表示で祝日ではない日が赤くなっています。
• カレンダーマスターで振替休日は登録する必要がありますか。
• 現在登録されているマスターの名称を変更した場合、過去の伝票への影響はありますか。
• 用件マスターにて明細行の時間を必須に変更してから、ＩＣカード情報が転記出来なくなりました。
• ユーザーマスターの拠点が間違っていたので正しいものに直しましたが、正しい拠点でチェックリストを検索してもデータが表示されません。

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承認フロー/承認グループ

• 承認フローマスターを申請書別に分けることは出来ますか？
• グループ承認のデータが表示されません。
• 承認ルートの設定で、不在の承認者を飛ばして次の承認者へ 承認を回すことは出来ますか。
• 承認ルート対象部門を負担部門の設定にしていますが、負担部門を変えても承認ルートに変わりません。
• 機能設定の承認ルート設定を「0：ユーザーごとの承認ルートを優先して、なければ部門」に設定しております。 この設定を「2：部門」に変更した場合、「ユーザー」を指定している承認フローはどうなるのでしょうか。
• 組織変更時に承認フローを消しても既存の伝票には影響はありませんか？

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権限

• 他者の申請書を閲覧するため、ユーザマスターの「参照権限」を付けましたが、参照することが出来ません。

伝票作成

• 添付されているPDFを開くと「このドキュメントはデジタル署名されています。署名の一部を確認できませんでした。」というメッセージが表示される（Edgeブラウザの場合）
• ［証票PDF一覧］または［請求書PDF一覧］にファイルは保存されているが、伝票に添付しようとするとエラーが表示されてしまう場合の対処方法。
• 自分が作成した伝票でないにもかかわらず、領収書が添付出来てしまいます。
• 申請者の代わりに他ユーザーが添付ファイルを付けることは出来ますか？
• 経費申請・精算、支払依頼にて行追加でエラーが表示される条件を教えてください。　「接待区分：〇〇〇の内訳がすでに存在しています。区分：△△△の内訳を追加することはできません。」
• 経費申請で接待関連の項目名を変更しましたが表示が変わりません。

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明細入力

• 明細行の精算金額をヘッダーの「現物支給」ではなく「支払対象」に入るようにしたいです。
• 明細行に入力をする過去日付の許容範囲をもっと前のものも許可したい。
• 明細行にあるメモ欄の入力文字数を増やせますか。
• 出張申請や経費申請も明細行の日付を現在の設定よりも未来の日付を入力したい。
• 明細行のプロジェクトが登録されていないものや有効期間を過ぎたものが入力されてしまいます。チェック機能はありませんか。
• 明細行でマイナス金額を入力する事は出来ますか。

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承認処理

• 承認者の不在により承認が滞っている場合はどうしたらよいか？
• 支払確定後に伝票を編集したい場合
• 承認者で苗字が変わるユーザーがいますが、今まで通り承認を行う事が出来ますか？
• 承認画面において、検索条件の「操作対象」のチェックボックスを付けるとどのような伝票が検索できるのですか。
• 自分の次の承認者が差戻しを行った場合、自分にも差戻しが行われた事が分かるようになっているか。
• 承認欄の見出しには4階層分の承認者が入っていますが、何故か2階層の承認欄には「不要」と表示されています。

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支払確定

• 支払確定画面で「証票ありの明細に証票PDFが添付されていません。」と表示されます。
• 戻入がある場合に、他の精算書と相殺することはできますか？
• 支払確定画面の「全確定」ボタンはページ単位の確定でしょうか？頁を跨いでの一括確定できるのでしょうか？
• 支払確定を行う際の会計日や支払日のデフォルトを設定する事は出来ますか。
• TOPページの支払確定処理件数と支払確定画面での件数が合いません。
• 出張申請や経費申請の伝票が支払確定に流れていきません。

仕訳

• 取引先マスターに適格請求書発行事業者登録番号を設定していない取引先を設定した支払依頼伝票を支払確定後、取引先マスターに適格請求書発行事業者登録番号を設定しましたが、仕訳出力すると仕入税額控除対象外と判定されるのはなぜですか？
• 会計仕訳が作成されません。
• 支払確定後に科目、補助科目の登録を変更しましたが、仕訳データには変更前と変更後のどちらの内容が出力されますか。
• 「HRMOS経費」を利用せずに会計ソフトに直接入力した場合、仕訳データを作成済み扱いにする事は出来ますか。
• 仕訳データ作成時に、支払依頼で振込以外の科目や補助科目コードはどこに登録しますか。
• 仕訳データ作成時に、現物支給やクレジットカード、貯蔵品の勘定科目コードと補助科目コードはどこに登録しますか？

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FBデータ出力

• FBデータ出力は、口座情報を変更した際に変更前と変更後のどちらの情報が反映されますか。
• 支払確定後に会計連携のデータを出力しているか、振込データ(FBデータ)を出力しているか等を把握する事は出来ますか。
• FBデータ作成画面の振込明細にて、取引先コードの横に「*」が表示されてますが、どのような意味でしょうか？
• トップ画面に表示がされる「ＦＢデータ出力」が表示される条件は何ですか。
• 旅費と経費の精算のみを利用しているためにFBデータをFBデータの作成対象を従業員分のみにしたい。
• FBデータ出力で未出力一覧をログインユーザーの拠点データのみ出力する事は出来ますか。

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伝票データ出力

• 伝票データ出力の際に作成区分を初回作成、再作成どちらも出力されません。
• 特定のユーザーが、伝票データ出力を利用出来るようにしたい。
• 伝票データ出力で精算時の金額が、事前申請時の金額を超えているかを確認する方法はありますか。
• 伝票データ出力画面の拠点の初期値を変更することは出来ますか。
• 伝票データ出力をした際、出張精算の日当消費税と宿泊費消費税が0円になっています。こちらに消費税計算を行った結果の金額を出すには、どのような設定をすればよろしいのでしょうか。

Amazon

• 経費精算によるAmazonビジネス連携では、どのタイミングで注文が確定されますか？

クレジットカード

• クレジットカードで利用した明細を手入力しました。 クレジットカード連携で送られてくるデータはどのように処理をすればいいですか。削除できますか？
• 連携をしたクレジットカードデータの金額を修正出来ますか。
• システムに連携されてきたクレジットカードデータの内容を確認出来ますか。
• 連携されたクレジットカードデータの精算対象／精算対象外かをどのように判別させますか。
• システムに連携されてきたクレジットカードデータのメモ欄を編集する事は出来ますか。
• クレジットカードの履歴データが１ヶ月前よりも前のものが見えなくなってしまいました。

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機能設定

• 規定表のリンクを複数設定する事は出来ますか？
• 従業員が立て替えた旅費や経費は、振込でしか精算をしません。精算方法（支払方法）を選択できないようにする事はできますか。
• 機能設定：共通【金額関連】金額計算方法により動作が変わる部分は、どの金額項目となりますでしょうか？
• 添付ファイルで、一回に登録出来るファイルサイズを増やしたい。
• 経費精算の相手先を必須入力にしたい。
• 画面左上三本線アイコン＞実績の「支払一覧」で初期表示される支払日を変更したい。

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メール/通知

• HRMOS経費からの各種メールが届かない場合
• クレジットカード連携データ反映時に利用者に通知することはできますか。

消費税

• 会計ソフト側で本体金額から消費税計算をさせる場合の設定はどうすればいいですか。
• 小計欄に入力した日当は課税対象になるが、日当欄に入力した日当は非課税になってしまいます。 これを日当欄でも課税対象にするには、どのようにすればよいですか。

仮払

• ｢仮払継続｣というのはどういう動作になりますか。
• 間違って仮払継続をしてしまいました。継続の取り消しは出来ますか。
• 仮払を行う際の支払希望日に当日を入力出来るようにしたい。

印刷

• 仮登録中の伝票を印刷させないようにする事は出来ますか。
• 仮登録中と承認依頼後に印刷をした精算書をわかるように出来ますか。

定期券

• 定期券情報が不正です。(7)になってしまいます。
• バス路線の定期券登録は出来ますか。
• 定期情報を登録しているにもかかわらず、定期券控除がされません。
• 定期券登録を行える範囲を制限するための設定は何処で設定しますか。
• 個人の定期券の登録をさせるためには、何処で設定をするのですか。
• 定期券登録で２経路を登録することが出来ません。

ICカード

• iPhone（モバイルSuica）をネットワーク型ICカードリーダーにかざすと「TouchIDで支払う」という確認画面がiPhone側に表示されて、データが読み込まれません。
• pitapaを使用し、カード読み込みをすると0円表示の為、精算できません。
• 代理入力対象の方が利用したICカードのデータから、明細を登録することはできますか？
• 訪問パターン登録でICカード利用時の料金を登録する事が出来ません。
• 他のユーザーのICカードデータを代わりに登録をする事は出来ますか
• ICカードでの精算時に交通機関を選択しているにも拘らず、必ず「電車」になってします。

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駅すぱあと

• 駅すぱあとは、往復割引の精算は出来ますか。
• 経路探索時に駅名を「日本橋」で検索するとエラーとなってしまいます。
• ユーザーを新規登録した時に適用される駅すぱあとのデフォルト値を設定することは出来ますか？
• 駅すぱあと連携で算出された金額が切符金額になってしまいます。ICカード金額に変更するには、どのようにすればよろしいでしょうか。
• 駅すぱあとで経路を転記した時の交通機関はどこで変更をしますか。
• 乗車券選択のプルダウンの初期値を変更することは出来ますか。

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汎用ワークフロー

• ワークフローの承認ルートを申請者が選択した部門によって変えるようにしてますが、変わりません。
• ワークフローで、承認が上がっている途中でフォームの形式を変更した場合、何か影響はありますでしょうか？（仮登録のものが消えてしまう、承認ルートに影響が出るなど）
• ワークフローの承認フローを変更しても最終承認グループが変わりません。
• ワークフローの承認画面で検索条件の承認プルダウンが[済（出力済）]とはどんな状態のデータですか。
• 汎用ワークフローで、ファイルを添付したい。
• 全データ削除でワークフローの伝票番号初期化を行ったが、ワークフローマスター内の申請No.が初期化されません。

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請求書発行

• 伝票データに入力間違いがありました。修正をするためにはどのようにすればよいですか。

データ削除

• 退職者など削除したいユーザーがいる場合、どうすればいいですか。
• 伝票を削除した場合には、削除した伝票の伝票番号はどうなりますか。

その他

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